Kullanım Şartları

Son güncelleme: 2 Mayıs 2026 · Sürüm 1.0

TAN uygulamasını ("Uygulama", "Hizmet") kullanmaya başlayarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursun. Lütfen hesap oluşturmadan önce dikkatlice oku.

1. Hizmetin Tanımı

TAN, İstanbul'daki restoran ve gece kulüpleri için online masa rezervasyonu yapmanı sağlayan bir uygulamadır. Para ödeme işlemi mekanın kendisinde, mekan tarafından gerçekleştirilir; TAN bir ödeme aracısı değildir.

2. Hesap Oluşturma

• Hesap oluşturmak için en az 18 yaşında olmalısın.
• Verdiğin bilgilerin (ad, e-posta, telefon) doğru ve güncel olduğunu beyan edersin.
• Şifrenin güvenliğinden ve hesabından yapılan tüm işlemlerden sen sorumlusun.
• Bir e-posta adresiyle yalnızca bir hesap açılabilir.

3. Rezervasyon ve İptal

• Rezervasyon talebi gönderdiğinde mekan 15 dakika içinde yanıt verir. Yanıt vermezse rezervasyon otomatik olarak reddedilir.
• Onaylanan rezervasyona en az 2 saat önce iptal etmen beklenir; aksi halde "geç iptal" olarak işaretlenir.
• Rezervasyon saatinde gelmemen ("no-show") trust skorunu düşürür ve gelecekteki rezervasyonlarını etkileyebilir.
• Mekan, rezervasyonu reddetme veya kapasitesi nedeniyle erteleme hakkına sahiptir.

4. Kullanıcı İçeriği (Yorumlar)

Geçmiş rezervasyonların için mekana yıldızlı puan ve yazılı yorum bırakabilirsin. Yazdığın yorum hem diğer kullanıcılara hem de mekan operatörüne görünür.

Kabul edilen içerik

• Gerçek deneyimine dayalı, dürüst değerlendirmeler
• Yapıcı eleştiri ve öneriler
• Mekan, atmosfer, servis kalitesi hakkında geri bildirim

Yasaklı içerik

• Nefret söylemi — ırk, din, cinsiyet, cinsel yönelim, milliyet temelli aşağılayıcı ifadeler
• Taciz ve zorbalık — bireyleri hedef alan saldırgan ifadeler
• Spam veya alakasız reklam
• Sahte/hayali yorumlar — gerçek bir ziyaret olmadan yazılan yorumlar
• Telif hakkı ihlali — başkalarına ait içerik
• Yasadışı içerik veya yasadışı eylemleri teşvik
• Kişisel bilgi paylaşımı — başkalarının telefonu, adresi vb.

5. Bildirim ve Engelleme

• Uygunsuz içeriği yorumun yanındaki menüden bildirebilirsin.
• Belirli bir kullanıcının yorumlarını görmemek için onu engelleyebilirsin.
• Engellediğin kullanıcılar Ayarlar → Engellenen Kullanıcılar bölümünden yönetilebilir.
• Yanlış veya kötü niyetli bildirimler hesabının kısıtlanmasına yol açabilir.

6. Hesabın Askıya Alınması ve Kapatılması

Aşağıdaki durumlarda hesabını askıya alabilir veya kapatabiliriz:

• Topluluk kurallarının tekrarlanan ihlali
• Sahte yorum yazma veya manipülasyon girişimi
• Yasal otoritelerin talebi
• Ardı ardına 3+ no-show

Hesabını dilediğin zaman Ayarlar → Hesabı Sil bölümünden kalıcı olarak silebilirsin.

7. Apple Standart EULA

iOS uygulamasını App Store'dan indirdiysen, ayrıca Apple'ın Standart Lisans Sözleşmesi de geçerlidir.

8. Sorumluluk Reddi

• TAN bir aracıdır; mekan kalitesi, servis ve ödeme süreçlerinden mekan sorumludur.
• Mekan ile yaşadığın anlaşmazlıklar (ödeme, hizmet, sıra, vb.) doğrudan mekanla çözülür.
• TAN, kullanıcı yorumlarının doğruluğunu garanti etmez.

9. Şartların Değişmesi

Bu şartlar değiştiğinde uygulama açılışında onayını isteyeceğiz. Değişiklikleri kabul etmemek hesabını silme hakkını verir.

10. İletişim

Soruların için: destek@tanapp.org

---

Terms of Service

Last updated: May 2, 2026 · Version 1.0

By using the TAN app you accept the terms below. Please read carefully before creating an account.

1. Service Description

TAN is an online table-reservation app for restaurants and nightclubs in Istanbul. Payment is processed at the venue by the venue itself; TAN is not a payment intermediary.

2. Account Creation

• You must be at least 18 years old to create an account.
• You confirm that the information you provide is accurate and current.
• You are responsible for the security of your password and any activity on your account.
• One account per email address.

3. Reservations & Cancellation

• The venue responds within 15 minutes; otherwise the request is auto-rejected.
• Confirmed reservations should be cancelled at least 2 hours in advance.
• No-shows lower your trust score and may affect future reservations.
• Venues may reject or postpone reservations due to capacity.

4. User Content (Reviews)

You can leave star ratings and written reviews after past reservations. Your reviews are visible to other users and to venue operators.

Allowed content

• Honest reviews based on real experience
• Constructive feedback and suggestions
• Comments on venue, atmosphere, service quality

Prohibited content

• Hate speech targeting race, religion, gender, sexual orientation, or nationality
• Harassment or bullying of individuals
• Spam or unsolicited advertising
• Fake reviews not based on actual visits
• Copyright infringement
• Illegal content or promotion of illegal acts
• Personal info disclosure (others' phone, address, etc.)

5. Reporting & Blocking

• Report inappropriate content via the menu next to a review.
• Block users to hide their reviews from your view.
• Manage blocked users in Settings → Blocked Users.
• False or malicious reports may restrict your account.

6. Account Suspension & Closure

• Repeated violations of community guidelines
• Fake reviews or manipulation attempts
• Lawful authority requests
• 3+ consecutive no-shows

You can permanently delete your account anytime via Settings → Delete Account.

7. Apple Standard EULA

For the iOS App Store version, Apple's Standard EULA also applies.

8. Disclaimer

• TAN is an intermediary; venue quality, service, and payment are the venue's responsibility.
• Disputes with the venue are resolved directly with the venue.
• TAN does not guarantee the accuracy of user reviews.

9. Changes to These Terms

When these terms change you will be asked to accept the updated version on app launch. Refusing the new terms entitles you to delete your account.

10. Contact

Questions: destek@tanapp.org